Politique d'annulation de commande
Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.
Les possibilités d'annulation dépendent de l'état d'avancement de votre commande au moment de la réception de votre demande.
Conditions d'annulation
Les conditions d'annulation diffèrent selon que la commande a déjà été expédiée ou non.
Chaque demande est examinée dès sa réception afin de déterminer si elle peut être acceptée conformément à la présente politique.
Commandes non expédiées
Une commande confirmée et payée qui n'a pas encore été expédiée peut être annulée.
Si la commande est toujours en cours de préparation et qu'elle n'a pas été remise au transporteur, nous procéderons à son annulation.
Lorsque l'annulation est acceptée, un remboursement intégral sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Afin d'augmenter les possibilités d'annulation, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible après votre commande.
Commandes déjà expédiées
Une fois la commande remise au transporteur, il n'est généralement plus possible de l'annuler.
Toutefois, conformément à la réglementation applicable, vous conservez votre droit de rétractation. Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous pourrez demander un retour dans un délai de 35 jours suivant sa réception, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Procédure d'annulation
Étape 1 – Soumettre votre demande
Veuillez contacter notre service client, de préférence par e-mail.
Merci de préciser :
- votre numéro de commande ;
- une preuve de paiement lorsque cela est nécessaire ;
- toute information permettant d'identifier rapidement votre commande.
Étape 2 – Examen de la demande
Notre équipe vérifie le statut de votre commande afin de déterminer si celle-ci peut encore être annulée.
Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.
Étape 3 – Confirmation
Nous vous informerons du résultat de votre demande par e-mail ou par tout autre moyen de contact approprié.
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement sera initié conformément aux modalités ci-dessous.
Traitement du remboursement
Les commandes dont l'annulation est acceptée sont remboursées sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement est effectué sur le compte ayant servi au paiement initial.
Le remboursement est réalisé dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours conformément à la réglementation applicable.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque, votre établissement financier ou votre prestataire de paiement.
Modification des informations de commande
Si vous constatez une erreur concernant l'adresse de livraison, les coordonnées du destinataire ou toute autre information relative à votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande de modification.
Une fois la commande confiée au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier les informations de livraison.
Coordonnées du service client
Pour toute demande d'annulation ou toute question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client.
Site internet : Ardwyna
Nom de domaine : ardwyna.com
E-mail : contact@ardwyna.com
Téléphone : +1 (256) 543-7291
Adresse :
502 GRADY ST
GADSDEN, AL 35904
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.