Conditions d'utilisation

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site internet Ardwyna.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») définissent les règles applicables à l'accès au site, à son utilisation ainsi qu'aux achats réalisés par les consommateurs.

Toute navigation sur le site ou toute commande passée implique que vous avez pris connaissance des présentes Conditions et que vous les acceptez pleinement et sans réserve.

Ces Conditions s'appliquent à l'ensemble des produits commercialisés sur le site et doivent être lues conjointement avec les autres documents contractuels publiés, notamment la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, la Politique d'expédition, la Politique de retour et de remboursement ainsi que la Politique de paiement.

1. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits proposés à la vente avec le plus grand soin.

Les photographies, illustrations, descriptions, dimensions et caractéristiques sont fournies à titre informatif. Des différences mineures peuvent apparaître en raison des réglages de votre écran ou des propriétés naturelles des matériaux utilisés.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un article devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons, selon les circonstances, un remboursement intégral ou une solution adaptée.

2. Prix

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (EUR).

Ils comprennent les taxes applicables.

Les frais de livraison sont précisés séparément avant la validation définitive de la commande.

Le prix facturé correspond au tarif affiché au moment de la confirmation de votre commande.

En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'un dysfonctionnement technique ou d'une erreur évidente, nous nous réservons le droit d'annuler la commande après vous en avoir informé et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.

3. Commandes

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits ainsi qu'à la validation du paiement.

Après confirmation de votre commande, un courrier électronique récapitulatif vous est adressé.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment dans les situations suivantes :

• suspicion de fraude ou fraude avérée ;

• informations manifestement erronées ;

• incident ou refus de paiement ;

• impossibilité matérielle d'exécuter la commande.

Dans cette hypothèse, toute somme déjà encaissée sera remboursée dans son intégralité.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

4. Paiement

Le règlement intégral est exigé avant toute préparation et expédition de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués lors du processus de commande.

Toutes les opérations sont effectuées via une connexion sécurisée.

Les paiements sont exclusivement traités par des prestataires spécialisés.

Nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte bancaire.

Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet de contrôles complémentaires.

5. Livraison

Nous assurons actuellement les livraisons uniquement sur le territoire français.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes validées avant 18 h 00 (heure de Paris) sont généralement prises en charge le jour ouvrable même.

Les commandes enregistrées après cette heure, ainsi que celles passées les week-ends ou jours fériés, sont traitées à compter du jour ouvrable suivant.

Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrables après l'expédition.

Ces délais restent indicatifs.

En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition de votre colis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Transfert des risques

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou toute personne désignée par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française applicable, vous bénéficiez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

À titre commercial, Ardwyna prolonge ce délai et vous permet d'exercer ce droit pendant trente-cinq (35) jours à compter de la livraison.

Pour exercer ce droit, il convient de contacter notre service client avant l'expiration du délai applicable.

Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Retours et remboursements

Vous pouvez solliciter un retour dans un délai de trente-cinq (35) jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec leurs accessoires, leur emballage et, lorsque cela est possible, toute documentation fournie.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

Lorsque le retour résulte d'un défaut du produit, d'une erreur de préparation ou d'un dommage lié au transport, aucun frais de retour ne sera facturé.

Pour les retours motivés par un simple changement d'avis, des frais peuvent être appliqués conformément à notre politique de retour.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties prévues par la législation française, notamment :

• la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;

• la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

10. Responsabilité

Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement du site et la qualité des services proposés.

Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site, de panne technique indépendante de notre volonté, de défaillance des réseaux de communication ou de tout autre événement échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous ne pourrons pas davantage être tenus responsables d'une utilisation non conforme du site ou du non-respect des présentes Conditions par l'utilisateur.

11. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure reconnu par le droit français.

Peuvent notamment être considérés comme tels : catastrophes naturelles, incendies, conflits sociaux, pandémies, décisions des autorités publiques, guerres, actes de terrorisme, interruptions majeures des réseaux de transport ou de télécommunication ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus publiés sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, vidéos, descriptions de produits, bases de données et tout autre contenu, demeure protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'à la réglementation française applicable.

Les modalités relatives à la collecte, au traitement, à la conservation de ces données ainsi qu'à l'exercice de vos droits sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n'est trouvé, le consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation, sans préjudice de son droit de saisir les juridictions compétentes.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente ou toute commande, vous pouvez contacter notre service client.

Site internet : Ardwyna

Nom de domaine : ardwyna.com

E-mail : contact@ardwyna.com

Téléphone : +1 (256) 543-7291

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Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.