Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») régissent l'accès au site internet Ardwyna, son utilisation ainsi que les achats réalisés par les consommateurs.
En accédant au site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
Les présentes Conditions s'appliquent à l'ensemble des produits proposés sur le site et complètent les autres politiques publiées, notamment la Politique de confidentialité, la Politique relative aux Cookies, la Politique d'expédition, la Politique de retour et de remboursement et la Politique de paiement.
1.Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations, dimensions et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister selon les paramètres d'affichage de votre appareil ou les caractéristiques propres aux matériaux.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un remboursement ou une solution appropriée.
2.Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR).
Les prix incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'un problème technique ou d'une erreur matérielle évidente, nous nous réservons le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client et de procéder au remboursement intégral des sommes versées.
3.Commandes
Toute commande est soumise à la disponibilité des produits et à la validation du paiement.
Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment dans les cas suivants :
- fraude ou suspicion de fraude ;
- informations manifestement inexactes ;
- incident de paiement ;
- impossibilité d'exécuter la commande.
En cas d'annulation de notre part, les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.
Pour davantage d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique d'annulation de commande.
4.Paiement
Le paiement intégral est exigé avant toute expédition.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur la page de paiement du site.
Toutes les transactions sont protégées par une connexion sécurisée.
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Afin de prévenir la fraude, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires.
5.Livraison
Nous livrons actuellement en France.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes validées avant 18:00 (heure de Paris) commencent à être traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après cette heure, ainsi que celles passées un week-end ou un jour férié, sont traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai habituel de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.
En cas de retard exceptionnel, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
Pour connaître l'ensemble des modalités applicables, nous vous invitons à consulter notre Politique de livraison.
6.Transfert des risques
Conformément au Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision.
À titre commercial, Ardwyna étend volontairement ce délai à trente-cinq (35) jours à compter de la réception de la commande.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client avant l'expiration du délai applicable.
Les modalités de retour, les conditions d'acceptation ainsi que les éventuels frais applicables sont précisés dans la Politique de retour et de remboursement.
8. Retours et remboursements
Le client peut demander le retour d'un produit dans un délai de trente-cinq (35) jours à compter de sa réception, sous réserve du respect des conditions prévues par la Politique de retour et de remboursement.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage, de leurs accessoires et de toute documentation éventuellement fournie.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours conformément à la réglementation applicable.
Lorsque le retour résulte d'un défaut de fabrication, d'une erreur d'expédition ou d'un dommage survenu pendant le transport, aucun frais de retour ne sera facturé au client.
Pour les retours effectués pour convenance personnelle, des frais de retour peuvent être appliqués conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur bénéficie des droits prévus par ces dispositions légales indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Responsabilité
Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement du site et la qualité des services proposés.
Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des difficultés techniques indépendantes de notre volonté, des défaillances des réseaux de communication ou de tout événement échappant à notre contrôle raisonnable.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation inappropriée du site par l'utilisateur ou de non-respect des présentes Conditions.
11.Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'il résulte d'un cas de force majeure au sens de la législation française et de la jurisprudence applicable.
Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure : les catastrophes naturelles, incendies, conflits sociaux, pandémies, actes des autorités publiques, guerres, actes de terrorisme, interruptions majeures des réseaux de transport ou de télécommunication ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, vidéos, descriptions de produits, bases de données et tout autre contenu, est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
13.Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.
Les informations relatives à la collecte, au traitement, à la conservation des données personnelles ainsi qu'aux droits des utilisateurs sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de réclamation, nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent après avoir tenté de résoudre le litige directement avec notre service client.
Le consommateur conserve également le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente ou toute commande, vous pouvez contacter notre service client.
Site internet : Ardwyna
Nom de domaine : ardwyna.com
E-mail : contact@ardwyna.com
Téléphone : +1 (256) 543-7291
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Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.