Guide de paiement
Nous mettons à votre disposition des solutions de paiement en ligne simples, fiables et sécurisées afin de vous permettre de finaliser vos achats en toute sérénité.
Toutes les transactions sont traitées au moyen de technologies de sécurité reconnues afin de protéger vos informations de paiement tout au long du processus de commande.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa ;
- MasterCard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
Le paiement intégral de la commande est requis avant son traitement et son expédition.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos informations de paiement constitue une priorité.
Toutes les transactions sont protégées par une connexion sécurisée (HTTPS/TLS).
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés répondant aux normes de sécurité applicables.
Nous ne conservons jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire et nous n'avons pas accès aux données confidentielles de votre moyen de paiement.
Vérification et autorisation des paiements
Afin de protéger nos clients et de prévenir les fraudes, certaines transactions peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité ou de demandes d'autorisation complémentaires.
Dans certains cas exceptionnels, une commande peut être retardée ou annulée si le paiement ne peut pas être validé ou si une activité inhabituelle est détectée.
Confirmation du paiement
Une fois votre paiement accepté, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé.
Si votre paiement est refusé ou n'aboutit pas, vous pouvez :
- effectuer une nouvelle tentative ;
- utiliser un autre moyen de paiement accepté ;
- contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Si vous constatez un débit sans avoir reçu de confirmation de commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Devise
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (EUR).
Le montant facturé correspond au prix affiché lors de la validation de votre commande.
Les éventuels frais appliqués par votre banque ou votre établissement de paiement restent soumis à leurs propres conditions.
Transparence des prix
Le montant total de votre commande, incluant les éventuels frais de livraison applicables, est affiché avant la validation définitive de votre achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après la confirmation de votre commande, sauf dans les cas prévus par la réglementation applicable ou si vous demandez expressément un service complémentaire.
Assistance concernant les paiements
Vous pouvez contacter notre service client notamment dans les situations suivantes :
- échec du paiement ;
- paiement refusé ;
- débit en double ;
- absence d'e-mail de confirmation ;
- question concernant une transaction ou une commande.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant votre paiement.
Coordonnées du service client
Pour toute question concernant les paiements ou une transaction, notre service client reste à votre disposition.
Site internet : Ardwyna
Nom de domaine : ardwyna.com
E-mail : contact@ardwyna.com
Téléphone : +1 (256) 543-7291
Adresse :
502 GRADY ST
GADSDEN, AL 35904
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.